Фулфилмент: что это такое и зачем он нужен вашему бизнесу на маркетплейсах?

Фулфилмент: что это такое и зачем он нужен вашему бизнесу на маркетплейсах?
Вы когда-нибудь чувствовали себя подавленным огромным объемом работы, связанным с ведением интернет-магазина? От поиска и управления запасами до упаковки коробок и отправки заказов, кажется, что никогда не хватает времени, чтобы сосредоточиться на том, что действительно важно: развитии вашего бизнеса и привлечении новых клиентов. Если это звучит знакомо, то вы, вероятно, задавались вопросом, что такое "фулфилмент". Давайте разберемся, что такое фулфилмент и является ли это недостающим элементом в вашей головоломке электронной коммерции.
**Что такое фулфилмент?**
Простыми словами, компания фулфилмента (часто сокращенно "ФФ") - это сторонний поставщик логистических услуг, который занимается всем процессом хранения, упаковки, сборки (если требуется) и отправки ваших заказов непосредственно вашим клиентам. Представьте их как ваш собственный аутсорсинговый отдел складирования и доставки. Они выступают в качестве центрального узла для управления вашими запасами и эффективной и надежной доставки ваших товаров вашим покупателям.
• **Основные услуги, предлагаемые компаниями фулфилмента:**
* **Складирование и хранение:** Безопасное хранение ваших запасов в помещении с контролируемым климатом.
* **Управление запасами:** Отслеживание уровней запасов, управление подсчетом запасов и предоставление видимости ваших уровней запасов в режиме реального времени.
* **Обработка заказов:** Получение и обработка заказов клиентов из вашего интернет-магазина.
* **Подбор и упаковка:** Выбор правильных товаров из вашего запаса и тщательная их упаковка для отправки.
* **Доставка и доставка:** Выбор наиболее экономичного перевозчика и быстрая и надежная доставка заказов вашим клиентам.
* **Обработка возвратов:** Обработка возвратов клиентов и пополнение возвращенных товаров.
* **Индивидуальная упаковка:** Предложение вариантов фирменной упаковки для улучшения обслуживания клиентов.
* **Комплектация и сборка:** Сборка компонентов продукта в наборы для продажи.
**Кому нужны услуги фулфилмента?**
Фулфилмент предназначен не только для крупных корпораций; он может изменить правила игры для предприятий любого размера. Вот несколько признаков того, что вы можете извлечь выгоду из использования компании фулфилмента:
• **Вы тонете в запасах, а ваша гостиная переполнена коробками:** Если вам трудно найти место для хранения
своих продуктов, пришло время подумать о передаче складирования на аутсорсинг.
• **Упаковка и отправка заказов отнимает у вас все время:** Если вы тратите больше времени на упаковку коробок, чем на маркетинг, разработку продуктов или обслуживание клиентов, фулфилмент может освободить вас, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего.
• **Вы расширяете свои каналы продаж, и вам трудно удовлетворить спрос:** По мере роста вашего бизнеса становится все труднее управлять фулфилментом внутри компании. Компания фулфилмента может обеспечить масштабируемость, необходимую для обработки увеличенного объема заказов.
• **Вы хотите предложить своим клиентам более быструю и надежную доставку:** Компании фулфилмента часто имеют налаженные отношения с крупными перевозчиками, что позволяет им договариваться о более выгодных тарифах и предлагать более быструю доставку.
• **Вы хотите улучшить качество обслуживания клиентов:** Профессиональная упаковка, точное выполнение заказов и своевременная доставка могут способствовать улучшению обслуживания клиентов и повышению лояльности клиентов.
**Что на самом деле делает компания фулфилмента:**
Давайте подробнее рассмотрим процесс обработки ваших заказов компанией фулфилмента:
1. **Принимает ваш товар на свой склад:** Компания фулфилмента принимает ваши товары на свой склад, тщательно инвентаризирует их и надежно хранит.
2. **Сортирует и упаковывает:** Товары сортируются и готовятся к упаковке.
3. **Отправляет товары на склады маркетплейсов:** Компания фулфилмента отправляет товары на склад маркетплейса для продажи.
**В итоге: верните свое время и развивайте свой бизнес**
Вместо того, чтобы тратить часы на борьбу с коробками, печать транспортных этикеток и поездки на почту, вы можете сосредоточиться на том, что действительно важно: поиск новых клиентов, разработка инновационных продуктов и создание наилучшего интернет-магазина. Доверив техническую работу экспертам, компания фулфилмента дает вам возможность вернуть свое время, масштабировать свой бизнес и достичь своих целей в электронной коммерции. Это освобождает вас от *технической* работы, чтобы вы могли сосредоточиться на *бизнесе*.